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スタッフ教育や電話対応は重要ですか？
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はい。特に初診予約を電話で受けるケースが多いため、精神科・心療内科の受付スタッフの対応は患者さんの満足度を大きく左右します。対応力の低さが集患不振の原因になることもあります。