リスクマネジメント
お客様本位の業務運営方針
(1) お客様の最善の利益の追求とふさわしいサービスの提供
社会状況や金融情勢を踏まえた推奨商品の選択とサービスを心がけ、お客様の状況とニーズに合った、商品とサービスの提供を行います。また、そのための社内での教育・研修・自己研鑽を怠りません。
(2) 利益相反の適切な管理
お客様の利益に反するような取引がなされないよう、契約前および募集プロセス（意向把握・比較推奨等）時に徹底し、その内容を重視いたします。
その後、業務完了までにお客様との間に利益相反が発生した場合、その内容を速やかにお伝えし、利益相反の解消に向けた対応を迅速に行います。
(3) 重要な情報の分かりやすい提供
お客様の金融の知識と経験を踏まえ、金融商品の特徴や重要な情報を分かりやすく説明することを心がけます。
勧誘方針
私たちは、金融商品を販売する者としての社会的使命を自覚し、 「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」をはじめとする各種法令・諸規則を遵守するとともに、以下に定める勧誘方針に基づき、顧客および社会との永続的な信頼関係の構築に努めます。
(1) 基本理念
金融商品を販売する者としてのプロフェッショナリズムと高い倫理観に基づき、誠実・公正・公平に行動いたします。
(2) お客さま本位
常にお客さまの信頼の確保を第一義とし、お客さま一人一人のニーズに最も適した商品をお勧めいたします。また、適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
(3) 勧誘の対象となるお客さまの知識、経験、財産の状況及び当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的に照らし配慮すべき事項
① お客さまに「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に係る重要事項を正しくご理解いただくことに努めます。
② お客さまの金融商品に関する知識や、投資経験・財産の状況・投資目的等のお伺いいたしました事項を総合的に勘案し、適切な商品の勧誘に努めます。（適合性の原則）
③ お客さまご自身に適切な投資判断を行っていただくよう、お客さまの知識、経験、財産の状況及び投資目的に照らし、商品内容やその特性等について、正確かつ十分な説明を行います。また、お客さまに不利益となる事項やリスク・取引にかかる費用等についても適切な説明をいたします。（説明義務の履行）
(4) 勧誘の方法及び時間帯に関し勧誘の対象となるお客さまに対し配慮すべき事項
電話や訪問による勧誘は、お客さまの了承を得た場合を除き、午前8時以前および午後9時以降には行いません。また、勧誘に対し拒絶の意思を明らかにしたお客さまに対して、威迫したり困惑させるような行動はいたしません。
(5) その他の勧誘の適正の確保に関する事項
① お客さまに適切な勧誘ができるよう、社内教育・研修の充実に努めます。
② 関係諸法令・諸規則等を遵守した適切な勧誘が行われるよう、内部管理体制の強化に努めます。
③ 商品をお勧めするにあたっては、正確な資料を用います。不当な表示のある資料やお客さまの誤解を招くような表示のある資料は、作成および使用いたしません。
④ お客さまからのお問合わせには、迅速かつ適切な対応に努めます。
⑤ お客さまご自身の判断と責任において取引が行われるよう、適切な勧誘に努めます。
(6) 公金の取扱い
お客さまからお預かりする公金については、遅延なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取扱います。また、割引・割戻し・立替といった特別の利益の提供はいたしません。
(7) プライバシー保護
お客さまからご提供いただいた情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用に留めると共に適正な管理を行い、お客さまのプライバシーを保護いたします。
(8) 反社会的な申し出の受入拒否
申し出の意図が、社会的・倫理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断りいたします。
個人情報保護に関する基本方針
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
(1) 個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
(2) 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を各種商品・サ-ビスに関するご提案など業務遂行に必要な範囲内で利用します。
それら以外の他の目的に利用することはありません。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
お客様に関する個人情報
① コンサルティング業務およびこれらに付帯・関連するサ－ビスの提供
② 保険会社より委託の保険募集業務
③ 金融商品仲介業他 当社の定款に定める業務に付帯・関連するサ－ビスの情報提供
④ 有料職業紹介事業
採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者に関する個人情報
① 採用・募集活動応募者（インターンシップ応募者を含む）への情報提供および連絡、その他採用・募集活動に関連する業務
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（https://www.doctorsupportnet.jp/）等により公表します。当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページに掲載してあります。
東京海上日動火災保険株式会社 （https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
ソニー生命保険株式会社 （https://www.sonylife.co.jp/）
アフラック生命保険株式会社 (https://www.aflac.co.jp/)
日本生命保険相互会社 (https://www.nissay.co.jp/)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp）
(3) 個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。
(4) グループ会社および提携先企業との共同利用について
当社は、グループ各社および提携先企業との間で、以下のとおり個人データを共同利用します。
① 利用目的
上記（2）個人情報の利用目的と同様
② 個人データの項目
住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容、保険金支払状況等の内容、職業上の経歴・保有資格等、経済状況・家計・資産運用に関連するデータ
③ 共同利用する事業者等
グループ会社：当社の子会社
提携先企業：当社が個人データを共同利用している提携先企業はございません。
④ 個人データ管理責任者
FPサービス株式会社 専務取締役 椎原 里江
(5) 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
当社は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤ 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・
取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令に定める事項を記録し、保管します。
(6) センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
(7) インターネット広告に伴う個人情報の取扱いについて
当社は、インターネット広告の配信にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
① 当社では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当社ウェブサイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
② 当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取扱われます。
③ ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
④ クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
⑤ お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。 設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
⑥ すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
(8) 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善について
当社は、この方針を実行するために個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これらを当社その他関係者に
周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。
(9) 当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
【お問い合わせ窓口】
（所在地）東京都中央区日本橋茅場町１－１３－１３ 七宝ビルディング５階
（名称） FPサービス株式会社
（窓口） FP部 課長 秋永 優
電話番号：０３－５６４２－７５６０（受付時間：午前９時～午後６時）
（電子メールアドレス）：fod@fp-net.co.jp
（ホームページアドレス）：https://www.doctorsupportnet.jp/
平成１７年４月１日制定
平成２２年９月１日改定
平成３１年３月１８日改定
令和４年４月１日改定
令和7年４月１日改定
FPサービス株式会社 代表取締役 椎原 正